В случае, если Товар подлежит возврату согласно действующему законодательству Украины, Покупатель имеет право вернуть приобретенный новый товар надлежащего качества (товар не подошел/не понравился) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его получения от Продавца при соблюдении условий, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара

Возврат в этом случае возможен только если:

  • товар не был в употреблении и никоим образом не использовался, возвращаемый Товар должен иметь товарный вид, быть новым, должны быть сохранены ярлыки, бирки;
  • полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы), упаковка, фирменная упаковка со штрих-кодом, товар не должен иметь следов эксплуатации;
  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (без каких-либо механических повреждений и дефектов);
  • при наличии расчётных документов на товар выданных потребителю вместе с товаром, таким документом является счет-фактура нашего магазина, или ТТН (Товарно-Транспортная Накладная) о получении товара от курьерской службы, осуществляющей доставку.

В этом случае клиент оплачивает обратную доставку товара согласно действующим тарифам.

Обратная Доставка осуществляется курьерской службой "Новая почта".

 

Для возврата Товара Покупатель должен предварительно сообщить Продавцу о своем намерении вернуть Товар, подать заявку, позвонив по телефону, указанному на Сайте Продавца +380445002254, +380675786737, либо в разделе, где указан контактный телефон для связи с Продавцом, либо написав в службу поддержки Продавца по электронному адресу, предоставленному Продавцом/размещенному на Сайте Продавца. Продавец оставляет за собой право изменять свои контактные данные в одностороннем порядке, путем публикации новых контактных данных на Сайте Продавца.

После поступления обращения Покупателя Продавец информирует Покупателя о дальнейших действиях, которые должны быть осуществлены Покупателем.

Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в приеме Товара, если товарный вид Товара и/или его упаковки не были сохранены Покупателем, в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины и положениями на Сайте.

При возврате Товара Покупатель обязан предоставить следующие документы: копии документов, удостоверяющего факт получения Товара и уплаты денежных средств за Товар; письменное заявление о возврате Товара с указанием наименования Товара, артикула, стоимости Товара  и указания причин возврата Товара, фото выявленных недостатков товара (при необходимости по запросу Продавца),  информацию о выбранном способе возврата денежных средств:  наложенный платеж или платеж с помощью электронных платежных систем с указанием всех необходимых реквизитов, на реквизиты, по которым оплачивался товар, путем рассчета через банковский счет.

 

Возврат товара в полной комплектации (в том числе, при рассторжении договора купли-продажи), в порядке ЗУ «О защите прав потребителей» осуществляется по адресу: Украина, 03061, город Киев, улица Пост-Волынская,5, либо иным способом согласованным с Продавцом.

Возврат денег

Производится через переводы ПриватБанк. Вы сможете получить возврат денег на свою карту или в любом отделении ПриватБанк, после того как товар вернется, и будет проверен (1-7 дней со дня отправки его Вами). В случае перевода денег на карты других банков Украины, комиссия перевода оплачивается получателем (Покупателем).

Возврат средств обычно осуществляется в течение 30 дней с даты подачи заявки.

Обмен товара

Если обмен происходит по вине интернет-магазина (фабричный брак, отличие от заявляемого товара), мы обязательно обменяем его на товар должного качества. В таком случае, транспортные расходы мы берем на себя.